グーグル、オリジナルブランドスマートフォン「Pixel」「Pixel XL」でマイク部にハード的な不具合、無料交換にて対応

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Google Pixel smartphone problem with microphone

グーグル、自社ブランドとして展開してる HTC 製スマートフォン「Pixel」と「Pixel XL」の一部で、マイク動作しない不具合が発生。ハード的問題でソフトウェアアップデートでは対応不可、無料交換にて対応するとしています。

グーグル、自社ブランド製品として2016年10月4日に「Pixel (ピクセル)」シリーズスマートフォン2機種、画面サイズ5インチ Full-HD の「Pixel」と、WQHD 解像度の5.5インチ「Pixel XL」を発表。米国にて発売しましたが、同製品のマイクが作動しない不具合が確認されています。

不具合の内容はマイクがまったく動作しなくなるというもので、米国の最大フォーラム(掲示板)サイトとなる Reddit にて800人以上のユーザーがこの問題に関して投稿を行なっています。

グーグルのサポートフォーラムでは、マイク不具合に関して公式の返答を行っており、ハード(機械)的な問題でソフトウェアの更新(パッチ、アップデート)では対応できないため、マイクに関する不具合が発生したユーザーは本体無料交換にて対応するとの回答を出しています。

尚、このマイクの不具合に関しては、全ての「Pixel」「Pixel XL」で発生するわけではなく、2017年1月以降に出荷された製品は問題対応済みで、それ以前に出荷された製品での発生率も1パーセント以下としています。

Pixel – Severe microphone issues – Google
https://support.google.com/pixelphone/

Got my new Pixel, has microphone issues – Reddit
https://www.reddit.com/r/GooglePixel/




Posted by GPad   @   2017年3月10日 金曜日 0 comments
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