au シャープ製スマートフォンやタブレットで「エコ技」設定時 SMS (Cメール) が受信できない不具合、回避方法等の案内を発表

au SHARP devices cannot receive SMS at ECO mode

KDDI au はシャープ製スマートフォンやタブレットにおいて「エコ技」設定時に SMS (Cメール) が受信できない場合があると2013年2月12日に発表。ソフトウェアアップデートにて該当の不具合を改善予定、準備出来しだい別途案内するとしています。

■ 対象端末

• AQUOS PHONE IS13SH
• AQUOS PHONE IS14SH
• INFOBAR C01
• AQUOS PHONE SL IS15SH
• AQUOS PHONE SERIE ISW16SH
• AQUOS PHONE CL IS17SH
• AQUOS PHONE SERIE SHL21
• AQUOS PAD SHT21

■ 事象内容
「エコ技」設定にて「メールアプリ」や「SMSアプリ」を「対象アプリ」として、設定した場合、端末のスリープ中、SMS (Cメール) を受信できなくなります。

■ 回避方法
「エコ技」の「省エネ待受け」に設定されている「制御するアプリ」から「メールアプリ」や「SMSアプリ」を解除する。回避方法 = 「IS13SH/IS14SH/INFOBAR C01 の回避手順書」「IS15SH/ISW16SH/IS17SH の回避手順書」「SHL21/SHT21 の回避手順書」

上記、回避方法の手順にて「エコ技」設定を解除することでSMS (Cメール) を受信できなくなる事象は回避できます。今後、各端末に対し改善のソフトウェアアップデートが提供される予定です。準備出来次第、別途案内が行われます。

詳しい手順や注意事項は公式の案内をご覧ください。

SHARP製スマートフォン/タブレット 一部機種をご利用のお客様へ – KDDI au
http://www.au.kddi.com/news/information/au_info_20130212.html