ドコモ、MNP 契約時に「RCS」の重要事項説明と Google への第三者提供の同意取得を行っていなかったと発表、約1.6万件が対象で RCS を順次利用停止に
NTT docomo RCS
画像：gpad.tv
NTT ドコモは2026年10月4日、メッセージサービス「RCS」の利用にあたって必要な重要事項説明と、Google Asia Pacific Pte. Ltd. への第三者提供に関する同意の取得を一部の契約で行っていなかったと発表しました。対象は2026年9月17日から9月25日までの MNP（他社からののりかえ）契約で、件数は約16,000件です。このうち実際に RCS メッセージの送受信が行われたのは225件でした。
■ 何が起きたのか
- 対象期間: 2026年9月17日（木）〜9月25日（金）の MNP 契約
- 対象件数: 約16,000件（うち RCS の送受信があったのは225件）
- 原因: 店頭手続きシステムの不具合で、RCS の概要や機能、利用規約、第三者提供に関する重要事項説明と、Google Asia Pacific への第三者提供の同意確認画面が表示されなかった
- RCS の利用停止: 2026年9月30日（水）午後8時から順次実施
- 個別連絡: 2026年10月4日（日）午前10時から順次実施
対象となったのは、この期間にドコモショップや量販店、一般販売店などの店頭で MNP 新規契約をした一部のユーザーです。送受信のあった225件については、RCS の提供に必要な送受信に関する情報が Google Asia Pacific に送られていましたが、メッセージ本文は暗号化されており、同社が内容を閲覧することはないと説明しています。
対象のユーザーは RCS の利用が停止された状態になっています。あらためて RCS を使いたい場合は、ドコモ公式 FAQ に掲載されている手順に沿って「RCS 利用拒否」を解除する必要があります。
問い合わせ窓口は、ドコモおたすけロボット（24時間）のほか、ドコモの携帯電話からは 151、一般電話からは 0120-800-000（午前9時〜午後8時）です。
■ RCS とは
RCS（Rich Communication Services）は、電話番号でテキストメッセージをやり取りする SMS の後継となるサービスで、テキストに加えて写真や動画、スタンプなども送受信できます。ドコモでは月額無料で提供しており、2026年9月末時点で約126万人が利用しているとのことです。Android では Google メッセージが RCS に対応しており、ドコモは Google Asia Pacific を提供パートナーとしているため、利用開始時に第三者提供の同意を取る仕組みになっています。
■ 所感
実際にメッセージをやり取りしていたのは一部にとどまるものの、のりかえ直後のユーザーにとっては突然 RCS が使えなくなった形です。9月下旬にのりかえてから Google メッセージの表示が SMS に戻った人は、ドコモからの連絡と FAQ を確認しておくとよさそうです。RCS の状態を確認する方法は別記事でも紹介しています。
■ ソース
