docomo stops a ARROWS NX F-04G sales temporarily

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NTTドコモ、2015年5月28日に発売された富士通製スマートフォン「ARROWS NX F-04G」の販売一時停止を7月28日に発表。電源が入らない、再起動する、カメラ起動しないなど多数の不具合が確認されたことによるもの。8月5日より販売再開。

■ 販売を一時停止する機種

■ 不具合の内容
カメラが起動できない、電源が入らない、再起動を繰り返す、画面の表示が乱れる等の事象が発生。

■ 不具合の原因
ハードウエアの一部不具合（基板部分の接続不良）

■ 販売停止、再開日
2015年7月28日販売一時停止、8月5日より販売再開。

■ 事象改善方法や、対応
該当の事象が発生したユーザーは、ドコモショップにて故障修理対応。

「ARROWS NX F-04G」は2015年夏モデルとして登場したスマートフォンで、世界初となる画面を見るだけでロック解除が可能な虹彩認証「Iris Passport」搭載。スマートフォンに目の虹彩を登録させることで、端末ロック解除や、Webサイトやアプリのログインなどにも使用可能。メガネをかけていても認識させる事ができることで話題となった製品です。

発売直後から複数の不具合が報告されており、アップデートなども提供されていましたが、改善されず。今回正式にハードウェア上での問題として確認され販売停止に至りました。既に購入されてしまったユーザーや不具合がでている方にはドコモショップにて故障修理対応するとしています。

■ 追加情報 2015年8月4日
7月28日より不具合により販売が停止されていた「ARROWS NX F-04G」ですが、8月5日より販売が再開が決定。ハードウエアの改善により不具合が解消されたとしています。

「スマートフォン ARROWS NX F-04G」の販売を再開 – NTTドコモ
https://www.nttdocomo.co.jp/info/news_release/2015/08/04_01.html

「ARROWS NX F-04G」の一時販売停止のお知らせ – NTTドコモ
https://www.nttdocomo.co.jp/info/notice/page/150728_00.html

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