docomo i-mode service for SmartPhone

NTTドコモはAndroid等のスマートフォン向け i-mode サービス提供を発表
組織変更を行いスマートフォンに対するサポートも強化
2011年4月より開始予定。

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Gpad はドコモユーザーですが素直に嬉しい発表ですね
特にサポートの強化は助かります。

サポートに関して、従来の電話相談窓口ではフィーチャーフォン担当が約2,500人
スマートフォン専用担当が約250人の構成だったそうです。
2011年内にはフィーチャーフォン担当の1割～2割相当の人員がスマートフォン専用窓口に移管予定
スマートフォン専用窓口は年内に500人～750人規模の体制に移行するとの事

サービスに関しては「iコンシェル」の提供が決まっており、統合されたiモード向けサービスを手がける
「コンシューマサービス部」とスマートフォン向けサービスを手がける
「スマートフォン事業推進室」のサービス開発部門より提供との事

ドコモ、高機能携帯にもｉモードのサービス – 日本経済新聞
http://www.nikkei.com/tech/news/

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