SoftBank SHARP devices cannot receive SMS at ECO mode

ソフトバンクはシャープ製スマートフォンにおいて「エコ技」設定時に SMS (Sメール) が受信できない場合があると発表。ソフトウェアアップデートにて該当の不具合を改善予定、準備出来しだい別途案内するとしています。

※ 2013年2月8日に一度告知されたトラブルの再告知です。

■ 対象端末

• AQUOS PHONE THE HYBRID 101SH
• AQUOS PHONE 102SH
• AQUOS PHONE 102SHⅡ
• AQUOS PHONE 103SH
• AQUOS PHONE 104SH
• AQUOS PHONE Xx 106SH
• PANTONE 5 107SH
• ボス電 SoftBank 107SH B
• PANTONE 6 200SH （4月12日に改善アップデート提供済)

■ 事象内容
省エネ待受設定において「メール」アプリを動作制限対象に設定した場合、SMS、Sメール通知を受信できない事象が確認されています。※「災害用伝言板」「ボイスメッセージ」などを動作制限対象に設定した場合も、当該サービスの通知を受信できません。

■ 回避方法
「エコ技」の「省エネ待受け」に設定されている「制御するアプリ」から「メールアプリ」や「SMSアプリ」を解除する。回避方法 = 「101SH/102SH/102SHⅡ/103SH/104SH の回避手順書」「106SH/107SH/107SH B の回避手順書」「200SH の回避手順書」

上記、回避方法の手順にて「エコ技」設定を解除することでSMS を受信できなくなる事象は回避できます。今後、各端末に対し改善のソフトウェアアップデートが提供される予定です。準備出来次第、別途案内が行われます。

詳しい手順や注意事項は公式の案内をご覧ください。

SHARP社製 一部機種をご利用中のお客さまへ – SoftBank
http://mb.softbank.jp/scripts/japanese/information/fota/detail.jsp?id=20130208143506654