KDDI au carriers Mail (@ezweb.ne.jp) problem

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KDDI au、2015年7月12日（日）の18時26分頃より全国にて au キャリアメール (@ezweb.ne.jp) が利用できない不具合発生していた件に関して、7月13日15時55分に復旧案内があったものの7月17日時点で一部利用者にて不具合継続中。（情報更新）

■ 対象サービス
au スマートフォン（携帯電話など）のキャリアメール

■ 発生日時
2015年7月12日（日）18時26分から継続中、8月3日16時に復旧を発表。

■ 影響エリア
全国

■ 影響内容
au スマートフォン（携帯電話）を利用している一部の方、Eメール（@ezweb.ne.jp）を利用できない状況。音声通話は問題なく利用可能。

■ 原因
設備拠点（栃木県小山市）にて、火災報知機の作動影響により一部設備で障害が発生。火災などが発生している状況はなし。

■ 復旧に関して
復旧次第ホームページにて告知。完了予定時刻は掲載されていません。

■ 追加情報 2015年7月13日
7月12日より続いていたキャリアメールの送受信不具合に関して、KDDI は7月13日15時55分より全ての利用者で不具合が解消（復旧）されたと公式発表。

■ 追加情報 2015年7月17日
7月12日に発生したキャリアメール送受信不具合に関して、KDDI では7月13日に一度不具合の解消、サービス完全復旧を案内していましたが、その案内を撤回し、不具合が継続していることを発表。尚、不具合が発生していても端末を「再起動」（電源 OFF > ON）することによって状況が改善する場合があるとしています。

■ 追加情報 2015年8月3日
7月12日より続いていたキャリアメール送受信不具合に関して、8月3日 16時00分現在で完全復旧したと発表。発生から半月程度かかる異例の長期間不具合となりました。

一部のお客様でEメールがご利用できない状況について – KDDI
http://news.kddi.com/important/news/important_20150712133.html

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